【醫(yī)路同行】遼寧省精神衛(wèi)生中心榮獲“2023年改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)”優(yōu)秀單位

2024年3月，遼寧省精神衛(wèi)生中心榮獲健康報(bào)社授予的“2023年改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)”優(yōu)秀單位稱號(hào)。

遼寧省精神衛(wèi)生中心一直倡導(dǎo)“人文關(guān)愛、親情服務(wù)”，積極改善就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)?，F(xiàn)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)患者就診前、住院中、出院后全周期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。就診前，患者可在網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)，掃碼自動(dòng)繳費(fèi)，不用排隊(duì)等候。就診后，檢查報(bào)告、費(fèi)用賬單可自動(dòng)查詢，門診志愿者隨時(shí)熱情導(dǎo)診。外省患者來院就診，在當(dāng)?shù)剞k理備案后，住院費(fèi)用可在醫(yī)院直接報(bào)銷。住院期間，醫(yī)院竭盡全力促進(jìn)患者心身全面康復(fù)，住院生活豐富多彩。出院后，康復(fù)患者會(huì)得到定期電話隨訪和專家團(tuán)隊(duì)入戶問診等延伸服務(wù)。同時(shí)，遼寧省心理援助熱線96687全天候?yàn)楣姷男睦斫】当ｑ{護(hù)航。

當(dāng)您走進(jìn)遼寧省精神衛(wèi)生中心，整潔漂亮的病房樓、鳥語(yǔ)花香的園林景觀、“一科室一特色”的溫馨病房，會(huì)顛覆您對(duì)精神?？漆t(yī)院的認(rèn)知。醫(yī)護(hù)人員與患者或正常溝通或笑呵呵地喂水喂藥，或給重患洗頭、洗腳，也是再平常不過的事，這些常常讓患者感到“撫心安神”般的溫暖。

罹患精神心理疾病的患者，深受心身雙重折磨。醫(yī)院將“左手是治療，右手是工娛療”的治療理念貫穿于患者治療的全過程，創(chuàng)新開展 “五健”康復(fù)模式，即為健心課堂、健智活動(dòng)、健體運(yùn)動(dòng)、健能訓(xùn)練和健趣環(huán)境，努力為患者充心能、增智能、強(qiáng)體能、復(fù)技能、享趣能。

健心課堂，輕松有趣。講解防病養(yǎng)心小常識(shí)，進(jìn)行有獎(jiǎng)問答；開展病友交流談心會(huì)、互相鼓勵(lì)；做團(tuán)體心理治療，舒心解郁。在康復(fù)中心健心廳，對(duì)多科室患者開展讀書交流、涂鴉解壓等活動(dòng)。同時(shí)，經(jīng)常開展心理健康大講堂直播，向家屬和公眾宣教，呼吁社會(huì)更多關(guān)心關(guān)愛精神心理疾病患者。

健智活動(dòng)，安神養(yǎng)性。各病房醫(yī)務(wù)人員帶領(lǐng)患者開展書畫、編織、剪紙、插花等活動(dòng)，患者作品在科室醒目位置懸掛或擺放，康復(fù)中心設(shè)有患者作品展覽室。同時(shí)，開展各種棋牌比賽，充分展示患者才能，增強(qiáng)自信力量。

健體運(yùn)動(dòng)，內(nèi)外結(jié)合。在病房?jī)?nèi)，患者每天做韻律體操，鍛煉身體；在康復(fù)中心設(shè)有休閑娛樂區(qū)和有氧運(yùn)動(dòng)區(qū)域，開展團(tuán)建活動(dòng)；在醫(yī)院庭院內(nèi)設(shè)有患者康復(fù)活動(dòng)專區(qū)，各種健身器材應(yīng)有盡有。每年春秋兩季，醫(yī)院舉辦趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，吸引患者積極參與，勇奪榮譽(yù)。

健能訓(xùn)練，重拾技藝。疊床洗漱、做飯做菜，本是很簡(jiǎn)單的事，但對(duì)一些重患來說，需要反復(fù)教習(xí)。在節(jié)日里，醫(yī)護(hù)人員帶領(lǐng)患者一起包餃子、滾元宵、做月餅、烹佳肴。    

健趣環(huán)境，用心融情。各病房經(jīng)常開展生日祝福、節(jié)日聯(lián)歡、愛心捐贈(zèng)等暖心活動(dòng)，讓患者感受“家”的味道；在健趣廳，正念冥想、社交模擬、職場(chǎng)再現(xiàn)等團(tuán)體訓(xùn)練，積極促進(jìn)患者早日康復(fù)，努力回歸家庭與社會(huì)。

實(shí)踐證明，良好的住院環(huán)境和人文環(huán)境，科學(xué)的救治方法和真情周到的服務(wù)，會(huì)大大促進(jìn)患者快速療愈。遼寧省精神衛(wèi)生中心將持續(xù)探索、不斷創(chuàng)新，為精神心理疾病患者重返幸福人生，賦能美好未來而不懈努力！